Om te garanderen dat de kranen die worden gebruikt in veeleisende industriële processen continu goed werken, heeft Konecranes onlangs TRUCONNECT gelanceerd, een innovatief productpakket voor service op afstand. De eerste twee producten zijn TRUVIEW®; een service voor gegevensrapportage en TRUCARE®; een totaalpakket voor services.

Op basis van de verbinding tussen de kraan en een datacentrum van Konecranes op afstand, biedt TRUVIEW de klant een realistische weergave van de bedrijfsomstandigheden van de kraan via ononderbroken gegevensverzameling.

“Alle informatie van de kraan wordt automatisch naar het datacentrum op afstand gestuurd, waar de gegevens verder verwerkt worden en uiteindelijk concreet in geavanceerde rapporten worden gebruikt. In het datacentrum op afstand hebben we een specifieke organisatie en voldoende middelen om de services op afstand overal ter wereld uit te voeren,” vertelt Tuomo Härkönen, hoofd van Global Technical Services. “TRUVIEW is ook mogelijk voor oudere kranen. In dat geval wordt een pakket geïnstalleerd, waarmee de kraan wordt aangepast en in staat is verbinding te maken met het datacentrum op afstand. Het is zelfs mogelijk om de verbinding op afstand te installeren in kranen van de concurrentie, op voorwaarde dat we een onderhoudscontract met de klant hebben,” voegt hij daaraan toe.

Tijd en kosten besparen

De rapporten die worden samengesteld door TRUVIEW, kunnen via het internet worden geraadpleegd, zowel door de klant als door het onderhoudspersoneel van Konecranes.

“In de rapporten leggen we de nadruk op veiligheidsproblemen, zoals overladingen of noodstops, en hoe het onderhoud kan worden geoptimaliseerd,” zegt Sampsa Mattheiszen, productingenieur van Konecranes voor service op afstand. “Alle gegevens worden verzameld via reëel gebruik. Daardoor wordt het mogelijk om het onderhoud specifiek af te stemmen op de individuele kranen op basis van de werkelijke behoefte,” vertelt hij.

Dankzij TRUVIEW kan Konecranes de klanten niet alleen helpen om hun uitrusting op een veiliger manier te gebruiken, maar ook het juiste onderhoud op het juiste moment te bieden en de levenscyclus van de onderdelen van de kraan te beoordelen.

“Zo wordt het bijvoorbeeld ook mogelijk om bepaalde controles van een kraan uit te stellen als uit de gegevens blijkt dat de kraan minder vaak wordt gebruikt dan de geschatte levensduur,” legt Mattheiszen uit.

De voornaamste troef van Konecranes, wat ook tot uiting komt in de service op afstand, is het wereldwijde servicenetwerk van het bedrijf, dat uit meer dan 3.500 servicetechnici in 46 landen bestaat.

Mattheiszen vertelt: “Wij zijn veruit de grootste fabrikant van kranen die services op afstand voor hijsapparatuur aanbiedt op internationale schaal. Onze servicetechnici combineren vakkennis met nieuwe technologieën zoals TRUCONNECT. Deze combinatie kan onze klanten veel geld opleveren.”

Genieten van een totaalpakket met services

TRUCARE is een totaalpakket voor services dat vijf jaar geldig is en wordt aangeboden door Konecranes bij nieuwe industriële CXT-kranen tijdens de garantieperiode. TRUVIEW is steeds inbegrepen in TRUCARE en voor een vast maandelijks bedrag omvat dit pakket alle nodige onderhoudsactiviteiten en reserveonderdelen gedurende vijf jaar.

“Dit betekent in feite dat de klant de financiële risico’s met ons deelt,” vertelt Mattheiszen, die verder gaat: “Zolang de apparatuur correct wordt gebruikt, dekken we alle kosten die nodig zijn voor onderhoud en reserveonderdelen. De prijs van TRUCARE is transparant en in zekere mate gebaseerd op het geschatte gebruik van de kraan.”

Härkönen benadrukt dat Konecranes de technologie voor service op afstand heeft ontwikkeld met slechts één doel voor ogen: de klanten nieuwe mogelijkheden bieden om hun zakelijke activiteiten te verbeteren. Verder vertelt hij nog: “We hebben nu de eerste stappen gezet naar services op afstand en er staan nog verschillende producten en services voor onderhoud op de planning.”


Bijschrift 1:

Konecranes ontwikkelt een servicepakket op afstand, TRUCONNECT, om klanten te helpen optimaal gebruik te maken van hun hefapparatuur. De eerste services die werden gelanceerd, kregen de naam TRUVIEW en TRUCARE.
© Konecranes Service Oy

Bijschrift 2:

Het aantal actieve verbindingen met TRUVIEW stijgt voortdurend. De gegevens worden wereldwijd verzameld, automatisch geanalyseerd en samengevoegd tot duidelijke rapporten in de datacentra op afstand.
© Konecranes Service Oy

Over Konecranes:

Konecranes is een van de wereldmarktleiders en heeft als Lifting Businesses een zeer uitgebreid klantenbestand in o.a. de productie- en procesindustrie, scheepswerven, havens en terminals. Konecranes is gespecialiseerd in productiviteitsverhogende hijsoplossingen en service en onderhoud voor kranen en hijsmiddelen van alle fabrikanten maar ook voor CNC machines voor de verspanende industrie. In 2010 bedroeg de verkoop van de groep EUR 1.546 miljoen. De groep heeft bijna 11.200 werknemers in 578 locaties in 46 landen. Konecranes is opgenomen in de NASDAQ OMX Helsinki (symbool: KCR1V).

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:    

Jenni Hellman
Marketingcoördinator
Remote Services, Konecranes Service Oy

P.O. Box 135
FI-05801 Hyvinkää
FINLAND

Tel.: +358 40 128 4061
E-mail: jenni.hellman@konecranes.com  
www.konecranes.com                                    

Press release images