Für die maximale Ausfallsicherheit aller in anspruchsvollen industriellen Prozessen eingesetzten Krane führt Konecranes eine innovative Produktfamilie für Ferndiagnosedienste ein: Die ersten beiden Produkte der TRUCONNECT Familie sind die TRUVIEW®-Datenferndiagnose und das Komplettservicepaket TRUCARE®.

Dank einer Verbindung für den Datenaustausch zwischen Kran und Konecranes-Ferndatenzentrum bietet TRUVIEW dem Kunden einen kontinuierlichen, tagesaktuellen Überblick über den Betriebszustand all seiner Krane. So schenkt TRUVIEW optimale Planungssicherheit und die wertvollen Chance, rasch reagieren zu können.
„Alle über den Kran gesammelten Informationen werden automatisch an das Ferndatenzentrum übermittelt, wo sie weiterverarbeitet und schließlich in detailierten Berichten zusammengefasst werden. Im Ferndatenzentrum verfügen wir über eine gesonderte Abteilung und ausreichend Ressourcen, um die Ferndiagnose weltweit zu betreiben“, so Nico Zamzow, General Manager Service Deutschland/Schweiz. „TRUVIEW steht auch für ältere Krane bereit, denn die Datenverbindung kann auch mit einem Nachrüstpaket installiert werden. So können sogar Krane von Wettbewerbern an das Ferndiagnosesystem angeschlossen werden, wenn mit dem Kunden ein entsprechender Wartungsvertrag besteht“, so Zamzow weiter.

Spart Zeit und Geld

Die von TRUVIEW aufbereiteten Berichte können vom Kunden und dem Wartungspersonal von Konecranes jederzeit online eingesehen werden. „In den Berichten heben wir Sicherheitsprobleme wie Überlast oder Not-Aus-Vorfälle sowie Möglichkeiten zur Optimierung der Wartung hervor“, so Wolfgang Klepper, Manager New Service Products. „Da alle Daten aus dem aktuellen Betrieb stammen, kann so die Wartung für die einzelnen Krane dem tatsächlichen Bedarf entsprechend organisiert werden.“

TRUVIEW hilft Konecranes-Kunden nicht nur bei der Verbesserung der Betriebssicherheit, sondern sorgt auch für die richtige Wartung ihrer Krane zum optimalen Zeitpunkt und für eine Einschätzung der Lebensdauer von Kranbauteilen. „So kann beispielsweise die Überholung eines Kranes verschoben werden, wenn die Daten zeigen, dass er aufgrund geringerer Nutzung die entsprechende tatsächliche Beanspruchung für das Wartungsintervall noch nicht erreicht hat“, erklärt Klepper.  Die größte Stärke von Konecranes und auch des Ferndiagnosedienstes aber liegt im Servicenetz des Unternehmens, das 3.500 Techniker in 50 Ländern umfasst. Klepper erläutert: „Wir sind mit Abstand der größte Kranhersteller, der weltweit Ferndiagnosedienste für seine Produkte anbietet. Unsere Servicetechniker verbinden bewährtes Handwerk mit neuester Technologie wie TRUCONNECT. Dank dieser Kombination können unsere Kunden viel Geld sparen.”


Vorteile des Komplettservice

TRUCARE ist das Komplettservice-Paket mit einer Laufzeit von fünf Jahren, das Konecranes für neue CXT-Industriekrane anbietet, die sich noch in der Garantiezeit befinden. TRUCARE umfasst immer TRUVIEW, zudem sind für einen monatlichen Festpreis alle notwendigen Inspektionen, Wartungsarbeiten, Reparaturen und Ersatzteile über fünf Jahre abgedeckt. „Das bedeutet in der Praxis, dass wir das finanzielle Risiko mit dem Kunden teilen“, sagt Klepper, „Solange die Kräne ordnungsgemäß eingesetzt werden, decken wir alle Kosten für die notwendige Wartung und Ersatzteile ab. Der Preis für TRUCARE ist transparent und basiert zum Teil auf der geschätzten Nutzung des Krans.“

Nico Zamzow hebt hervor, dass Konecranes die Ferndiagnosetechnik nur aus einem Grund entwickelt hat: um Kunden neue Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Geschäftstätigkeiten zu bieten. Er sagt: „Wir haben jetzt die wichtigen ersten Schritte im Bereich Ferndiagnose getan, mehrere Wartungsprodukte und -dienste sind bereits in der Entwicklung.“


Bildunterschrift 1:

Konecranes entwickelt eine Familie von Ferndiagnosediensten mit der Bezeichnung TRUCONNECT, die Kunden bei der optimalen Nutzung ihrer Hebezeuge helfen. Die ersten Dienste auf dem Markt heißen TRUVIEW und TRUCARE.  
© Konecranes Service Oy

Bildunterschrift 2:

Die Anzahl aktiver TRUVIEW-Verbindungen steigt ständig. Die Daten werden weltweit gesammelt, in den Ferndatenzentren automatisch analysiert und für aussagekräftige Berichte aufbereitet.
© Konecranes Service Oy

Über Konecranes:

Konecranes ist eine weltweit agierende Gruppe dynamischer Hebezeugfirmen mit dem gemeinsamen Anspruch, nicht nur Lasten zu heben, sondern die Geschäfte unserer Kunden zu steigern – „Lifting Businesses“. Wir unterstützen die Produktions- und Prozessindustrien, Werften und Häfen mit produktivitäts-steigernden Hebelösungen sowie Serviceleistungen für Anlagen aller Hersteller. 2010 realisierten weltweit 10.000 Mitarbeiter in rund 50 Ländern und an 578 Standorten einen Umsatz von 1.546 Mio. Euro. In Deutschland beschäftigt Konecranes 500 Spezialisten an über 20 regionalen Service- und Vertriebsstandorten. Konecranes ist gelistet am OMX Helsinki Stock Exchange (Symbol: KCI1V).

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