Sarà sempre più importante in futuro comunicare con i consumatori "con ottime disponibilità" (ad esempio i giovani che vivono in città e che si spostano facilmente) e con le persone che hanno facilità nel prendere una decisione. Ma sarà sempre più difficile mettersi in contatto proprio con queste persone. Con un nuovo strumento via web, il Wireless Opinion CAMI, la Wireless Opinion mira a semplificare l'esistenza di tutte le imprese che si occupano di ricerche di mercato.

Le ricerche di mercato senza fili in tempo reale diventeranno un fattore chiave per concludere affari destinati ad avere successo. Lena Vogelius, direttore generale della Wireless Opinion ne è assolutamente convinta.
La società ha sviluppato una piattaforma tecnica a questo scopo nell'ambito delle Soluzioni CAMI (Computer Aided Mobile Interviewing).
Attraverso la rete cellulare si inviano le domande tramite SMS, WAP o PDA senza fili.
"La frequenza delle risposte si aggira in molti casi intorno all'80 percento,
nei pannelli in cui le domande vengono poste tramite SMS ", afferma Lena Vogelius riferendosi a diverse indagini eseguite dalla Wireless Opinion su una ventina di mercati geografici.

Risultati in tempo reale
Nella maggior parte dei casi la risposta non richiede più di qualche ora, il che significa che si possono ottenere risultati misurabili in tempo reale. Questo evita di attendere per settimane o addirittura mesi, un'attesa che può rivelarsi determinante per la futura politica decisionale di un'impresa.
Lena Vogelius prende come esempio la propria società.
"Abbiamo appena concluso una ricerca di mercato CAMI riguardante il raggio di estensione dei quotidiani del paese, su richiesta dell'associazione svedese degli editori di quotidiani (Svenska Tidningsutgivarföreningen). Ci siamo basati su un pannello di 2 000 persone, una "Svezia in miniatura" da 18 a 72 anni. Abbiamo posto una domanda al giorno usando l'SMS. 8 persone su 10 hanno risposto rapidamente, fornendoci risultati di enorme importanza sia per le redazioni dei quotidiani che per le aziende che ne usano gli spazi pubblicitari.
I dati sul comportamento e le abitudini di acquisto del gruppo target rappresentano una materia prima deperibile, che per avere una qualche rilevanza nei processi decisionali deve venire aggiornata continuamente.
"Questo strumento, oltre a rendere i ricercatori di mercato interattivi ed efficienti dal punto di vista del costo, crea anche nuovissime possibilità di concludere affari in avvenire. Un esempio sono i sondaggi delle simpatie nei confronti dei partiti eseguiti in tempo reale, durante un dibattito televisivo in periodo elettorale", afferma Lena Vogelius.

Una lunga esperienza
Molti dei collaboratori della Wireless Opinion hanno un lungo passato nel settore, ad esempio in istituti di sondaggio di opinione come il SIFO e il Gallupinstitutet.
Il concetto di base dell'impresa era inizialmente fondato sulle ricerche di mercato via Internet, ma si è rapidamente spostato verso il settore della telefonia cellulare.

Si ritiene che il potenziale sia enorme. Circa 70 percento dei Finlandesi ad esempio possiede un cellulare. Circa 30 percento possiede solo un cellulare, vale a dire che non possiede un telefono fisso, e questa cifra è di regola la stessa anche in Svezia. Questo implica delle difficoltà per l'istituto che esegue la ricerca di mercato, ad esempio nei casi in cui si voglia raggiungere una selezione di utenti rappresentativa attraverso interviste telefoniche. Il continente africano presenta un numero di abbonati al cellulare superiore a quello degli abbonati fissi; l'anno prossimo questo numero sarà di tre volte superiore se lo sviluppo continuerà nella stessa direzione. Si ritiene che la tendenza sia la stessa in molti paesi, fra cui anche quelli dell'Europa dell'Est.

Didascalia:
Lena Vogelius è direttore generale della Wireless Opinion. Ha una lunga esperienza nel settore delle ricerche di mercato senza fili, sia in Svezia che a livello internazionale. Viene ora lanciato uno strumento per le ricerche di mercato che funziona via web.

Dati
Gli utenti registrati hanno accesso ad uno strumento via web dotato di funzioni che progettano, eseguono ed analizzano le ricerche di mercato. Queste vengono seguite in tempo reale e forniscono delle relazioni che vengono formulate automaticamente.
Attraverso i server della Wireless Opinions è praticamente possibile spedire domande e ricevere risposte da reti cellulari GSM in ogni parte del mondo.
La Wireless Opinion fa parte della ESOMAR, L'Associazione Mondiale dei professionisti nel settore delle ricerche di mercato. Esempi di clienti internazionali sono Nokia, Microsoft, Vodafone e Research International.

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Helena Blomster
Wireless Opinion
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