Die Kommunikation mit kaufkräftigen, d. h. jungen, urbanen und mobilen Konsumenten sowie mit aktiven Entscheidungsträgern wird immer wichtiger - und sie sind immer schwerer zu erreichen. Mit dem neuen Web-basierten Werkzeug Wireless Opinion CAMI richtet sich Wireless Opinion an all diejenigen Unternehmen, die mit Marktforschung zu tun haben.

Lena Vogelius, Geschäftsführerin von Wireless Opinion, ist überzeugt, dass sich schnurlose Marktumfragen in Realzeit zum Schlüsselfaktor für erfolgreiche Geschäftsstrategien entwickeln werden.
Das Unternehmen hat zu diesem Zweck eine technische Plattform im Bereich CAMI Solutions (Computer Aided Mobile Interviewing) entwickelt: Über mobile Netzwerke werden die Fragen per SMS, WAP oder schnurloses PDA verschickt.
„Die Antwortfrequenz bei Umfragen liegt oft bei rund 80 Prozent, wenn man die Fragen über SMS stellt", erklärt Lena Vogelius und verweist auf mehrere Umfragen, die Wireless Opinion in etwa 20 geographischen Märkten durchgeführt hat.

Ergebnisse in Realzeit
Oft liegt die Antwortzeit im Bereich von ein paar Stunden. Das bedeutet, dass man messbare Ergebnisse in Realzeit erhält - also nicht erst Wochen oder Monate später. Dieser Unterschied kann über die weitere Strategie eines Unternehmens entscheiden.
Lena Vogelius nennt ein Beispiel aus ihrer eigenen Firma: „Wir haben gerade eine CAMI-Umfrage im Auftrag des Verbands der schwedischen Zeitungsherausgeber abgeschlossen, die die tägliche Streuung der schwedischen Tageszeitungen messen sollte. Wir wählten etwa 2 000 repräsentative Personen im Alter von 18 bis 72 Jahren aus, denen wir jeden Tag eine Frage per SMS stellten. 8 von 10 antworteten sofort, was für die Zeitungsredaktionen und deren Anzeigenkunden ausgesprochen hilfreich war.
Informationen über das Verhalten und die Konsumgewohnheiten einer Zielgruppe veralten schnell und müssen ständig aktualisiert werden, um überhaupt Relevanz für den Entscheidungsprozess zu haben.
„Unsere Werkzeuge machen Marktumfragen nicht nur interaktiv und kosteneffizient - sie werden zukünftig auch völlig neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnen. Ein weiteres Beispiel ist das Messen von Parteisympathien in Realzeit, während etwa vor einer Wahl im Fernsehen eine politische Debatte läuft", erklärt Lena Vogelius weiter.

Langjährige Erfahrung
Viele der Mitarbeiter von Wireless Opinion haben langjährige Branchenerfahrungen und waren u. a. für SIFO und das Gallup-Institut tätig. Die ursprüngliche Firmenidee war Marktforschung über das Internet, schon bald entschied man sich jedoch für das Handy.

Das Potenzial ist nach Ansicht des Anbieters enorm: So verfügen beispielsweise 70 Prozent aller Finnen über ein eigenes Handy - 30 Prozent davon haben überhaupt keinen festen Telefonanschluss, sondern nur ein Handy. In Schweden sind die Verhältnisse ähnlich. Die Umfrageinstitute stehen also vor großen Problemen,

wenn sie beispielsweise durch telefonische Interviews eine repräsentative Auswahl erzielen möchten. Afrika hat schon heute mehr Mobiltelefon- als Festnetzanschlüsse und nächstes Jahr werden es schon drei Mal so viele sein, wenn die Entwicklung wie bisher weitergeht. Dieser Trend zeichnet sich in vielen Ländern ab, nicht zuletzt in Osteuropa.

Bildunterschrift:
Lena Vogelius, Geschäftsführerin von Wireless Opinion, hat langjährige Erfahrung in Sachen schnurlose Marktumfragen, in Schweden wie auch international. Derzeit lanciert sie ein Web-basiertes Werkzeug für Marktumfragen.

Fakten
Jeder Lizenznehmer verfügt über ein Web-basiertes Werkzeug mit Funktionen, die Umfragen entwerfen, durchführen und analysieren. Das Follow-up erfolgt in Realzeit, die entsprechenden Berichte werden automatisch erstellt. Über den Server von Wireless Opinion können die Fragen verschickt und die Antworten empfangen werden - im Prinzip von allen mobilen GSM-Netzen auf der Welt.
Wireless Opinion ist Mitglied von ESOMAR, The World Association of Research Professionals. Zu den internationalen Kunden zählen Nokia, Microsoft, Vodafone und Research International.

Weitere Informationen erteilt:
Helena Blomster
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