La comunicación con los consumidores "con recursos" - jóvenes, urbanos y que se desplazan con facilidad - y con los que activamente toman decisiones, es cada vez más importante, pero también menos accesible. A través de una nueva herramienta basada en la Web - Wireless Opinion CAMI -, Wireless Opinion quiere simplificar la vida a todas las empresas que se dedican a investigaciones de mercado. 

Las investigaciones de mercado inalámbricas y en tiempo real serán un factor clave para el éxito en los negocios. Es la convicción de Lena Vogelius, presidente de Wireless Opinion.
Para ello, la empresa ha desarrollado una plataforma técnica dentro del sector de "Soluciones CAMI"(Computer Aided Mobile Interviewing).
A través de redes móviles, las preguntas son enviadas con SMS, WAP o PDA sin hilos.
"La frecuencia de respuesta es de un 80% en paneles donde las preguntas se realizan a través de SMS," dice Lena Vogelius y alude a varias investigaciones realizadas por Wireless Opinion en unos 20 mercados geográficos.

Resultados en tiempo real
Generalmente, el tiempo de respuesta es de apenas unas horas, por lo que se obtienen resultados medibles en tiempo real,
no semanas o meses después, algo que puede ser decisivo para la forma de actuar de una empresa.
Lena Vogelius cita un ejemplo de su propia empresa.
"Acabamos de concluir una investigación CAMI que mide el alcance diario de los periódicos de Suecia, por encargo de la Asociación de Editores de Periódicos de Suecia (Svenska Tidningsutgivarföreningen). Empleamos un panel de 2.000 personas, una "Suecia en miniatura" de 18 a 72 años. Todos los días, hicimos una pregunta a través de SMS. 8 de 10 respondieron rápidamente, lo que significa una información sumamente valiosa para las redacciones de los periódicos y las empresas que anuncian."
Los conocimientos sobre la conducta y los hábitos de consumo del grupo objetivo son perecederos y deben actualizarse para que sean válidos para el proceso de toma de decisiones.
"Las herramientas no sólo ofrecen investigaciones de mercado interactivas y económicas, también crean posibilidades comerciales totalmente nuevas en el futuro. Por ejemplo, medir la popularidad de los partidos políticos en tiempo real durante un debate televisivo previo a las elecciones parlamentarias," afirma Lena Vogelius.

Larga experiencia
Muchos empleados de Wireless Opinion tienen larga experiencia en el ramo, por ejemplo en el (SIFO) y el Instituto Gallup.
Inicialmente, la idea comercial fue realizar investigaciones de mercado a través de Internet, lo que desembocó rápidamente en el teléfono móvil.
Se estima que su potencial es enorme. Por ejemplo, alrededor del 70% de los habitantes de Finlandia tienen teléfono móvil. Un 30% tiene sólo teléfono móvil, es decir que carece de teléfono fijo, y esta cifra es prácticamente igual en Suecia. Esto representa un problema para los institutos de investigación de mercado que quieren alcanzar una selección representativa, por ejemplo a través de entrevistas telefónicas. Actualmente, África tiene más abonados de telefonía móvil que de telefonía fija y, si la evolución sigue así, el año próximo la primera se triplicará con respecto a la segunda. Esta tendencia es similar en muchos otros países, especialmente en Europa Oriental.

Leyenda:
Lena Vogelius es presidente de Wireless Opinion. Tiene larga experiencia en las investigaciones de mercado sin hilos, tanto en Suecia como en el exterior. Ahora presenta una herramienta especial basada en la Web.

Reseña
Un licenciatario obtiene acceso a una herramienta basada en la Web con funciones que diseñan, ejecutan y analizan las investigaciones de mercado. Éstas se siguen en tiempo real y crean informes, que se compilan de manera automática. A través del servidor de Wireless Opinion, se pueden enviar preguntas y recibir respuestas prácticamente de todas las redes GSM móviles del mundo.
Wireless Opinion es integrante de ESOMAR - The World Association of Research Professionals. Son ejemplos de clientes internacionales: Nokia, Microsoft, Vodafone y Research International.

Para más información, ponerse en contacto con:
Helena Blomster
Wireless Opinion
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