Pour s'assurer que les ponts roulants utilisés dans le cadre de processus industriels exigeants restent fonctionnels en continu, Konecranes a récemment lancé la gamme de services à distance innovants TRUCONNECT. Le service TRUVIEW®, qui présente un bilan des données de la grue, et TRUCARE®, un ensemble de services complets, constituent les deux premiers services de la gamme.

Basée sur la connexion à distance entre le pont roulant et l´un des centres à distance Konecranes, la technologie TRUVIEW fournit au client une vue réaliste du fonctionnement de son pont roulant via la collecte des données en continu.

« Toutes les informations relatives au pont roulant sont automatiquement envoyées au centre à distance pour être traitées, puis finalement présentées dans des rapports détaillés. Le centre à distance bénéficie d'une structure spécialement établie et de ressources suffisantes pour gérer les services à distance à l'échelle mondiale », explique Tuomo Härkönen, chef des services techniques globaux. « Grâce à l'installation d'un module de rétrocompatibilité permettant la connexion à distance, le service TRUVIEW est également adapté aux ponts roulants moins modernes. Si le client a souscrit un contrat de maintenance avec Konecranes, la connexion à distance peut même être installée sur les ponts roulants fabriqués par un concurrent », poursuit-il.

Économies de temps et d'argent

Les rapports compilés par TRUVIEW peuvent être consultés via Internet par le client et le personnel de maintenance de Konecranes.

« Dans les rapports, nous mettons l'accent sur les problèmes de sécurité tels que les surcharges ou les arrêts d'urgence, mais aussi sur la façon d'optimiser la maintenance », déclare Sampsa Mattheiszen, ingénieur produit des services à distance de Konecranes. « Les données retraçant l'utilisation réelle du matériel, il est possible d'adapter la maintenance à chaque pont roulant en fonction des besoins réels», ajoute-t-il.

Grâce à TRUVIEW, Konecranes est en mesure d'aider ses clients à non seulement améliorer l'utilisation qu´ils font de leurs équipements, mais aussi de déployer la bonne opération de maintenance au bon moment et d'évaluer le cycle de vie des composants du pont roulant.

« Il est possible, par exemple, de reporter l'entretien d'un pont roulant si les données mettent en évidence une utilisation inférieure à la durée de vie estimée », explique Sampsa Mattheiszen.

Ce qui fait la force de Konecranes, c'est son réseau mondial de services, qui s´étend désormais aux services à distance et qui inclut plus de 3 500 techniciens de maintenance répartis dans 46 pays.

Sampsa Mattheiszen ajoute : « Sur le plan international, nous sommes de loin le plus grand fabricant de ponts roulants à offrir des services à distance dédiés au matériel de levage. Nos techniciens de maintenance allient savoir-faire traditionnel et maîtrise des nouvelles technologies telles que TRUCONNECT. Cette association de compétences profite grandement à nos clients en termes d'économies. »

Les avantages d'un forfait de services complets

TRUCARE est un forfait offrant des services complets durant une période de cinq ans. Konecranes le propose à ses clients ayant fait l'acquisition d'un de ses nouveaux ponts roulants industriels CXT étant encore sous garantie. Moyennant un prix forfaitaire mensuel, la solution TRUCARE, qui inclut systématiquement TRUVIEW, couvre pendant cinq ans toutes les activités nécessaires ayant trait à la maintenance, y compris les pièces de rechange.

« Dans les faits, cela signifie que nous partageons les risques financiers avec le client », déclare Sampsa Mattheiszen, qui poursuit : « Tant que l'équipement est correctement utilisé, nous prenons en charge tous les frais inhérents à la maintenance et aux pièces de rechange nécessaires. Le prix de TRUCARE est transparent et basé dans une certaine mesure sur l'utilisation estimée de la grue. »

Tuomo Härkönen explique en outre que Konecranes a développé la technologie des services à distance dans un seul et unique but : celui de donner aux clients l'opportunité d'améliorer leurs opérations. Il déclare ainsi : « Nous sommes désormais dans les prémices des services à distance, et nous poursuivons sur notre lancée avec plusieurs nouveaux produits et services de maintenance. » /ins


Légende 1 :

Konecranes développe une gamme de services à distance, TRUCONNECT, pour aider ses clients à utiliser de manière optimale leur matériel de levage. TRUVIEW et TRUCARE sont les deux premiers services à avoir été lancés.
© Konecranes Service Oy

Légende 2 :

Le nombre de connexions TRUVIEW actives est en constante augmentation. Les données recueillies à travers le monde sont automatiquement analysées et compilées en rapports détaillés conservés dans le centre à distance.
© Konecranes Service Oy

À propos de Konecranes :

Konecranes est un des chefs de file mondial dans le domaine du levage (Lifting Businesses™), au service d’une large clientèle, y compris l’industrie manufacturière et de transformation, les chantiers navals, les ports et les terminaux. Konecranes apporte des solutions de levage améliorant la productivité, de même que des services pour les équipements de levage et les machines-outils de toute marque. En 2010, les ventes du groupe ont totalisé 1 546 millions d'euros. Le groupe compte près de 11 200 employés répartis dans 578 localités, et ce, dans 46 pays. Konecranes est coté au NASDAQ OMX Helsinki (symbole : KCR1V).

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