PRESSMEDDELANDE
22 januari 1996
Interaktivt kösystem lotsar
bankkunden rätt direkt

I sin strävan att minska kostnaderna vill bankerna gärna att kunderna använder bankautomater istället för att gå till de traditionella kassorna.
Kunden skall bara komma in i banken när specialiserad och personlig service krävs.
Nu lanseras ett datorbaserat kösystem som anslutet till bankens databas, ser till att kunden direkt kommer till rätt handläggare.

I konventionella kösystem får kunden endast en nummerlapp och, i bästa fall, besked om den ungefärliga väntetiden. Men med det interaktiva systemet Q-Win Plus kan banken erbjuda både personlig och effektiv service.
Kunden stoppar in sitt bankkort i en läsare och väljer önskad service med hjälp av pekmenyer på en bildskärm. Till kösystemet är TV-monitorer kopplade, som under väntetiden informerar om bankens olika tjänster.
Via bankkortet får banken information om kunden och under väntetiden plockar systemet fram person- eller företagsuppgifter ur bankens databas, vilka presenteras på handläggarens dataskärm.



Kan skräddarsys
- Det interaktiva kösystemet kan skräddarsys för olika behov, säger Kenneth Pehrsson, Q-Matic.
Kunden kan t ex automatiskt dirigeras till rätt handläggare med hänsyn till ärende. Kösystemet kan även integreras med bankens datasystem för att generera värdefull statistik och information, för ökad effektivitet och bättre kundservice.
- Utan den informationen är det svårt att ge rätt kundservice till rätt pris, säger Kenneth Pehrsson.
Q-Win Plus, som arbetar i Windows, används redan av ett antal banker i Europa. Systemet kommer att visas på CeBIT ´96 i Hannover, 14 - 20 mars 1996.

Bildtext:
Det interaktiva kösystemet ger banken möjlighet att erbjuda personlig service och lotsa kunden till rätt handläggare.

För ytterligare information kontakta:
Q-Matic Sweden AB,
Kenneth Pehrsson, International Marketing Director,
Neongatan 8, 431 53 Mölndal,
tel 031-87 92 50, fax 031-87 92 54

Fakta om Q-Matic Sweden AB:
Q-matic arbetar med produkter och utrustning för kösystem och kö/kundinformation inom handel, banker och offentlig verksamhet. Det svenskbaserade företaget med dotterbolag i USA, Storbritannien, Kanada och Frankrike omsätter internationellt 75 miljoner kronor och har ca 50 anställda.




PRESSMEDDELANDE
22 januari 1996

Interaktivt kösystem lotsar
sjukhuspatienten rätt direkt

Sjukhus världen över vill minska sina kostnader och strävar efter att förbättra och förenkla patientadministrationen.
Nu lanseras ett datorbaserat kösystem som anslutet till sjukhusets databas, ser till att patienten kommer till rätt läkare vid rätt tidpunkt.

I konventionella kösystem får patienten endast en nummerlapp och, i bästa fall, besked om den ungefärliga väntetiden.
Men med det interaktiva systemet Q-Win Plus kan sjukhuset se till att att patienten kommer in vid avtalad tidpunkt, lotsa henne till läkaren samtidigt som journaler och andra handlingar plockas fram.
Besökaren stoppar in sitt patientkort i en läsare. Systemet kontrollerar i sjukhusets databas att patienten har bokat tid och vilken läkare som ska behandla henne. Dessa uppgifter trycks på nummerlappen, som används för att komma till rätt läkare eller olika behandlingsstationer.
Systemet noterar vänte- och behandlingstider och eventuella flaskhalsar avslöjas omedelbart.


Kan skräddarsys
- Det interaktiva kösystemet kan skräddarsys för olika behov, säger Kenneth Pehrsson, Q-Matic.
T ex kan TV-monitorer kopplas in, som under väntetiden informerar om sjukdomar, behandling och medicinering.
Kösystemet, som arbetar i Windows, kan även integreras med sjukhusets datasystem för att generera värdefull statistik och information. Detta för att öka effektiviteten och förbättra patientservicen.
- Utan den informationen är det svårt att ge rätt vårdservice till rätt pris, säger Kenneth Pehrsson.

Bildtext:
Det interaktiva kösystemet Q-Win Plus ger sjukhuset möjlighet att öka effektiviteten och ge bättre patientservice.

För ytterligare information kontakta:
Q-Matic Sweden AB,
Kenneth Pehrsson, International Marketing Director,
Neongatan 8, 431 53 Mölndal,
tel 031-87 92 50, fax 031-87 92 54

Fakta om Q-Matic Sweden AB:
Q-matic arbetar med produkter och utrustning för kösystem och kö/kundinformation inom handel, banker och offentlig verksamhet. Det svenskbaserade företaget med dotterbolag i USA, Storbritannien,Kanada och Frankrike omsätter internationellt 75 miljoner kronor och har ca 50 anställda.