PRESSEMITTEILUNG
22. Januar 1996
Interaktives Rezeptionssystem lotst
Krankenhauspatienten direkt an Ort und Stelle

Die Krankenhäuser in der ganzen Welt wollen ihre Kosten senken und sind bestrebt, die Patientenadministration zu verbessern und zu vereinfachen.
Jetzt wird ein computergesteuertes Rezeptionssystem, das an die Datenbank des Krankenhauses angeschlossen ist und dafür sorgen soll, daß die Patienten zur richtigen Zeit zum richtigen Arzt kommen, lanciert.

Bei konventionellen Warteschlangesystemen erhält der Patient nur einen Nummernzettel und bestenfalls Bescheid über die ungefähre Wartezeit. Mit dem interaktiven Q-Win Plus System trägt das Krankenhaus dafür Sorge, daß die Patienten zur festgelegten Zeit an die Reihe kommen, lotsen den Patienten zum Arzt und suchen gleichzeitig Kranken-blätter und andere Unterlagen heraus.
Der Besucher steckt seine Patientenkarte in den Kartenleser. Das System kontrolliert in der Datenbank des Krankenhauses, daß der Patient einen Termin bestellt hat und welcher Arzt die Behandlung übernimmt. Diese Angaben werden auf dem Nummernzettel ausgedruckt, mit dem man zum richtigen Arzt oder zu verschiedenen Behand-lungsstationen kommt.
Das System notiert Warte- und Behandlungszeiten und zeigt unmittelbar eventuelle Engpässe an.


Kann maßgeschneidert werden
-Das interaktive Rezeptionssystem kann für verschiedene Anforderungen maßgeschneidert werden, sagt Kenneth Pehrsson, Q-Matic.
Beispielsweise können TV-Monitore angeschlossen werden, die während der Wartezeit über Krankheiten, Behandlung und Medikamente informieren.
Das Rezeptionssystem, das im Windows-Milieu arbeitet, kann auch mit dem Computersystem des Kranken-hauses integriert werden. Auf diese Weise erhält man wertwolle Statistik und Information. Dadurch wird die Effektivität gesteigert und der Patientenservice verbessert.
- Ohne diese Information ist es schwer, den richtigen Pflegeservice zum richtigen Preis zu geben, sagt Kenneth Pehrsson.
Das System wird auf der CeBIT -96 in Hannover, vom
14.-20. März 1996 vorgestellt (Halle 18, Etage 1, Stand A10)./ins


Bildtext:
Das interaktive Abfertigungssystem Q-Win Plus ermöglicht dem Krankenhaus gesteigerte Effektivität und gibt besseren Patientenservice.

Weitere Informationen erteilt Ihnen:
Q-Matic Sweden AB
Kenneth Pehrsson, International Marketing Director
Neongatan 8 , S-431 53 MÖLNDAL
Schweden
Tel: +46 31 87 92 50
Fax: +46 31 87 92 54





Fakten über Q-Matic Sweden AB:
Q-Matic arbeitet mit Produkten und Ausrüstungen für Abfertigungssysteme und Abfertigungs-/Kundeninformation für Handel, Banken und öffentliche Einrichtungen. Das schwedische Unternehmen unterhält Tochtergesellschaften in den USA, in Großbritannien, Kanada und Frankreich, beschäftigt ca. 50 Angestellte und macht international einen Umsatz von 75 Millionen Schwedenkronen. Q-matic ist von der Firma Dieter Schauf GmbH in Deutschland vertretet:

Dieter Schauf GmbH
Leichtmetallstrasse 22
D42781 Haan
tel: 02104 9693-0
fax: 02104 61735





N.B. Dieser Text ist auf 3.5" Diskette erhältlich (Word 5.1a) formatiert Mac oder PC.






















PRESSMITEILLUNG
22.Januar 1996

Interaktives Rezeptionssystem lotst
Bankkunden direkt an Ort und Stelle

Im Zuge der Kostensenkung sind die Banken daran interessiert, daß ihre Kunden den Bankautomaten benutzen anstatt die traditionellen Kassen zu besuchen.
Die Kunden sollen die Bank nur besuchen, wenn der Rat von Spezialisten gefragt oder persönlicher Service erforderlich ist.
Jetzt wird ein computergesteuertes Abfertigungssystem lanciert, das an die Datenbank der Bank angeschlossen ist und dafür Sorge trägt, daß der Kunden direkt zu dem richtigen Sachbearbeiter kommt.

Bei konventionellen Warteschlangesystemen erhält der Kunde nur einen Nummernzettel und bestenfalls einen Bescheid über die ungefähre Wartezeit. Mit dem interaktiven System Q-Win Plus kann die Bank sowohl persönlichen als auch effektiven Service bieten.
Der Kunde steckt seine Bankkarte in einen Kartenleser und wählt den gewünschten Service mit Hilfe eines Touch-Menüs auf dem Bildschirm. Das Rezeptionssystem ist an TV-Monitore angeschlossen, die in der Wartezeit über die verschiedenen Bankdienstleistungen informieren.
Mittels der Bankkarte erhält die Bank Information über den Kunden und während der Wartezeit sucht das System Personen-oder Unternehmensangaben aus der Datenbank der Bank heraus, die dem Sachbearbeiter auf dem Bildschirm präsentiert werden.

Kann maßgeschneidert werden
-Das interaktive Rezeptionssystem kann für verschiedene Anforderungen maßgeschneidert werden, sagt Kenneth Pehrsson, Q-Matic.
Der Kunden wird beispielsweise automatisch zu dem für seine Angelegenheit zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet. Das Rezeptionssystem kann auch in das Computersystem der Bank integriert werden, wodurch wertwolle Statistik und Information erhalten sowie höhere Effektivität und besserer Kundenservice erzielt werden.
-Ohne diese Information ist es schwer, den richtigen Kundenservice zum richtigen Preis zu geben, sagt Kenneth Pehrsson.
Q-Win Plus, das im Windows-Milieu arbeitet, wird bereits von einer Reihe europäischer Banken verwendet. Das System wird auf der CeBIT -96 in Hannover vom
14. - 20. März 1996 vorgestellt (Halle 18, Etage 1, Stand A10)./ins

Bildtext:
Das interaktive Abfertigungssystem ermöglicht es der Bank, persönlichen Service zu geben und den Kunden zum richtigen Sachbearbeiter zu lotsen.

Weitere Informationen erteilt Ihnen:
Q-Matic Sweden AB
Kenneth Pehrsson, International Marketing Director,
Neongatan 8 , S-431 53 MÖLNDAL
Schweden
Tel: +46 31 87 92 50
Fax: +46 31 87 92 54


Fakten über Q-Matic Sweden AB:
Q-Matic arbeitet mit Produkten und Ausrüstungen für Abfertigungssysteme und Abfertigungs-/Kundeninformation für Handel, Banken und öffentliche Einrichtungen. Das schwedische Unternehmen unterhält Tochtergesellschaften in den USA, in Großbritannien, Kanada und Frankreich, beschäftigt ca. 50 Angestellte und macht international einen Umsatz von 75 Millionen Schwedenkronen. Q-matic ist von der Firma Dieter Schauf GmbH in Deutschland vertretet:

Dieter Schauf GmbH
Leichtmetallstrasse 22
D42781 Haan
tel: 02104 9693-0
fax: 02104 61735


N.B. Dieser Text ist auf 3.5" Diskette erhältlich (Word 5.1a) formatiert Mac oder PC.