Stora Enso Packaging Boards a lancé PartnerWeb, un logiciel en temps réel qui permet au client de suivre, via l'Internet, le processus de commande et de livraison du produit. L'acceptation rapide par la clientèle du système de planification des ressources de l'entreprise basé sur le web a encouragé l'entreprise à lancer l'automne prochain une version plus poussée du logiciel.

Ce logiciel de planification des ressources de l'entreprise basé sur le web automatise les routines tout en libérant des ressources pour le travail de consultation du client et pour le développement du produit. Le système couvrirait l'ensemble des opérations de base de la gestion intégrée de la chaîne de production-distribution basée sur la demande du client. L'utilisation interactive de soutien permettra d'améliorer encore les caractéristiques de PartnerWeb. Parallèlement au service de base en langue anglaise du système, de nouvelles versions linguistiques seront disponibles en français, en allemand, en espagnol, en finnois et en suédois. La nouvelle version devrait attirer une clientèle élargie.
Les grandes entreprises du secteur de l'emballage sont les usagers actuels du système. Premier client de ce type, le Groupe Huhtamäki. La filière bois-papier et ses clients sont désireux de faire passer par l'Internet leurs routines concernant les commandes récurrentes, afin de rendre plus performante leur gestion intégrée de la chaîne de production-distribution. Selon Stora Enso Packaging Boards, ce lancement marque un changement fondamental dans la dynamique des affaires, solidement basée sur les besoins futurs. La clientèle semble avoir salué le changement: les géants internationaux de l'emballage que sont Huhtamäki, TetraPak et Elopak sont devenus des utilisateurs convaincus de PartnerWeb.

Améliorer la chaîne de production-distribution
"PartnerWeb est un service à valeur ajoutée, destiné aux clients désireux d'améliorer l'efficacité de la chaîne de production-distribution. Il s'agit, en quelque sorte, d'une fenêtre sur l'ensemble du processus - traitement des commandes, capacité de stockage, service après-vente, statistiques, logistique et facturation. En outre, chaque client peut personnaliser sa propre page, ce qui lui permet de trouver rapidement les rapports et les informations dont il a fréquemment besoin," explique Mme Kirsi Viskari, eBusiness Manager chez Stora Enso Packaging Boards.
Les usines implantées dans le sud-est asiatique du Groupe Huhtamäki ont été les premières à adopter le système. Selon Lawrence C.W. Lam, Purchasing Operations Manager de la succursale de l'entreprise à Hong Kong, la convivialité du système a permis sa mise en service rapide. La formation des équipes de Hong Kong, chinoise et malaise, a duré deux ours, dit-il, après quoi l'exploitation de PartnerWeb est devenu quotidienne.
"Le système est bon et convivial. Il peut vérifier toutes les informations nécessaires relatives à la chaîne de production-distribution. Pour moi, il est également essentiel de pouvoir vérifier au moment où cela me convient le mieux," déclare Lam.
Garantir la sécurité des informations pour les clients a été un important aspect du développement. Toutes les données sont transférées sous un format encrypté, et les profils des clients sont à l'abri de deux cloisons pare-feu. Les clients peuvent uniquement accéder à l'information relative à leur propre profil, car les groupes d'utilisateurs raccordés au système, les codes d'identification et d'accès limitent les zones d'utilisation autorisées.

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"Basé sur l'Internet, PartnerWeb est un logiciel en temps réel qui contrôle la chaîne de production-distribution. Il libère des ressources pour le travail de consultation du client", affirme Mme Kirsi Viskari, eBusiness Manager chez Stora Enso Packaging Boards.

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