La chaîne de distributeurs européens de papier Papyrus et Stora Enso, l'un des leaders mondiaux dans l'univers de l'industrie du bois, ont conjugué leurs efforts dans le cadre d'une initiative visant à créer un nouveau concept de services, de caractéristiques et de qualité du produit dans le domaine du papier. Il en est né une formule nouvelle, le papier MultiArt, dont les attributs de qualité dépassent toutes les attentes traditionnelles de l'industrie d'impression.

Produit en exclusivité pour Papyrus, la gamme améliorée de papier MultiArt est commercialisée dans tous les pays d'Europe à travers le réseau de distribution Papyrus. Stora Enso pour sa part soutient pleinement cet effort en effectuant des investissements majeurs dans la mise au point des propriétés techniques du produit, notamment sa blancheur exceptionnelle et son excellente imprimabilité, ainsi que dans le développement de l'unité de découpe à Anvers. En même temps qu'il lance sa nouvelle gamme de papier, le groupe s'engage à investir dans les activités de développement, dans la disponibilité du produit ainsi que dans la fiabilité de sa qualité. La société Papyrus n'a pas hésité à rejoindre ses partenaires et elle a mis au point des concepts nouveaux visant à offrir aux clients un service hors du commun. L'objectif est de construire une forte marque européenne.

Martin Plantin, Directeur Marketing Europe de la société Papyrus souligne les aspects suivants: "Aujourd'hui, les clients qui passent des commandes de papier couché ont des exigences personnalisées. Nous nous efforçons d'aller au devant en leur offrant une gamme complète de papier susceptible de répondre à tous leurs besoins." En plus d'un papier aux caractéristiques exceptionnelles, les clients de Papyrus bénéficient de livraisons sans délai, d'une disponibilité du produit et d'une plate-forme élargie de e-services. "En proposant un papier haut de gamme assorti de services sophistiqués, nous offrant plus que du papier," déclare M. Plantin.

Le papier MultiArt est offert en demi-mat et en brillant avec une large gamme de formats et de grammages allant de 90 à 350 g/m2. MultiArt est un papier couché d'une grande blancheur au surfaçage lissé convenant particulièrement à la reproduction offset d'images de qualité sur papier débité en feuilles. Ses propriétés lui confèrent un excellent rendement sur machine, une rigidité appropriée ainsi qu'une vitesse équilibrée de fixation de l'encre. Le surfaçage brillant est destiné à l'impression hélio de grande qualité, tandis que le papier demi-mat convient davantage à des applications nécessitant une bonne qualité d'impression et de reproduction d'image.

Responsabilité vis-à-vis des clients
"Nous nous sommes engagés à offrir à nos clients un support technique sans pareil," explique M. Plantin, "en les aidant, s'ils le souhaitent, à résoudre des questions complexes concernant le choix et l'application du papier." Cela inclut l'introduction d'une platte-forme sans précédent de e-services qui faciliteront le placement de commandes par l'Internet grâce à des possibilités perfectionnées de traçabilité des commandes. Papyrus introduit aussi un système de gestion intégrale de la qualité ainsi qu'un nouveau système de contrôle des inventaires. En outre, la société oeuvre à la mise au point d'un support personnalisé des clients en leur proposant des services d'éducation, de formation et de sélection du papier.

Un atout européen
"Pour les clients, cette solution représente un double avantage: une forte marque européenne commercialisée par un distributeur paneuropéen. Le succès de la société est dû en partie à une gamme de services hors du commun," constate M. Plantin. "Nous avons effectué des investissements considérables dans nos systèmes informatiques et logistiques afin de garantir que notre papier sera toujours et partout disponible en quantités suffisantes, avec les formats et les grammages proposés."

La société Papyrus est implantée dans 12 pays européens - les pays nordiques, les États baltes, les Pays-Bas, la Belgique, la France, la Hongrie et la Pologne. Elle emploie 1,600 personnes et en 2001 son chiffre de ventes a atteint 890,6 millions d'euros. Elle est détenue à 100 pour cent par le groupe Stora Enso, l'un des leaders mondiaux dans le secteur forestier. Avec près de 43 000 personnes dans plus de quarante pays, il a réalisé en 2001 un chiffre de ventes de 13,5 milliards d'euros. Ses actions sont cotées en bourse à Helsinki, à New York et à Stockholm.


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Mme Gonda Craeninckx
Internationalelaan
Bd International 55 b 33
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Mél: gonda.craeninckx@papyrus.com

Papyrus France SAS
M. Pascal Bousquet
Chemin de meuniers-BP 107
FR-91321 Wissous Cedex
Tél: +33 1 69 81 28 00
Télécopie: +33 1 69 20 97 17
Mél: pascal.bousquet@papyrus.com

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