Une meilleure logistique et un service encore plus performant sont les deux plus importants défis que l'industrie du papier devra relever dans le futur. C'est l'avis de Stora Gruvön qui après deux ans de travaux préparatoires introduit actuellement un nouveau système de livraison basé sur l'utilisation des nouvelles techniques de l'information.  L'objectif est une réduction radicale des stocks et des délais de livraison. De cette manière, clients et fournisseurs sont assurés de réaliser d'importantes économies.

Stora Gruvön produit du papier d'emballage. Ses clients, l'industrie de l'emballage, doivent à leur tour, faire face aux exigences de leurs propres clients qui demandent des délais de livraison toujours plus courts. Le producteur de papier doit donc, lui aussi, s'efforcer de réduire au maximum ses délais.
La philosophie adoptée par l'usine est connue sous le nom de "supply chain management", une méthode basée sur un système de prévisions. Un suivi continu de la consommation des clients permet à l'entreprise de planifier et d'assurer la production et les livraisons d'une manière beaucoup plus efficace.
"La quantité de données à traiter est énorme. Sans un important investissement dans les techniques de l'information, nous n'avions aucune chance de mener à bien cette entreprise", explique Leif Brodén, directeur du marketing.
Grâce au système baptisé Reflex, les routines administratives peuvent être simplifiées et accélérées. Les factures, les spécifications de poids et les accusés de réception des commandes auparavant traités manuellement sont aujourd'hui pris en charge par des outils informatiques. Le client peut ainsi communiquer avec l'entreprise en utilisant le moyen de son choix, téléphone, fax, Internet, EDI, etc. Le principal avantage de ce système est qu'il peut être continuellement développé et amélioré.
"Notre vision est de pouvoir, dans le futur, obtenir les informations directement depuis le tiroir-caisse."
Des livraisons plus rapides signifient aussi que l'entreprise et ses clients ont la possibilité de réduire leurs stocks. De cette manière, la part de capitaux immobilisés diminue. Un calcul a ainsi démontré que l'utilisation de Reflex doit permettre aux clients de doubler leur marge bénéficiaire. Les capitaux ainsi libérés pourront être utilisés pour, par exemple, investir dans de nouvelles techniques et dans le développement de produits.
Selon Leif Brodén, les réactions des clients sont en général très positives, même si certains d'entre eux considèrent que la mise en place de ce nouveau système risque de prendre du temps. D'un autre côté, une gestion traditionnelle des formulaires et documents prend encore plus de temps.
De nombreuses entreprises de l'industrie de l'emballage sont des filiales de groupes papetiers. Cependant, une grande partie de la clientèle de Stora Gruvön est constituée d'entreprises indépendantes.
"Notre ambition est de permettre à ces entreprises d'avoir accès aux mêmes avantages que les sociétés faisant partie d'un groupe", souligne Leif Brodén.
Des livraisons plus rapides signifient également que la vitesse de rotation du stock est plus élevée. L'entreprise s'est fixée un objectif minimum de 20 fois. Un autre but est de réaliser 50 pour-cent du chiffre d'affaires via Reflex dans les trois ans à venir. Pour 1998, il a été fixé à 20 pour-cent.

Stora Gruvön fait partie de Stora Paperboard, membre du groupe Stora. La production annuelle est de 500000 tonnes de papier et de 100000 tonnes de pâte à papier destinées à la vente. Les produits sont principalement utilisés pour les emballages, particulièrement dans l'industrie alimentaire. Le nombre d'employés est de 1250.

Texte des illustrations :
1. D'importantes sommes d'argent sont immobilisées dans le stock. Le nouveau système permet de libérer ces capitaux et d'augmenter la marge bénéficiaire.
2. Grâce à des livraisons plus rapides, le producteur et le client réalisent des gains importants. Les nouvelles techniques de l'information apportent ici de nombreuses possibilités.

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