Att förbättra servicen för kunder som står i kö är något som företaget Q-Matic specialiserat sig på. Genom deras kösystem som används på t ex tusentals banker är det möjligt att knyta upp kösystemets dator till bankens egna databas. Därigenom får banken tillgång till färsk kundstatistik som väntetid och typ av ärende. Med den kan man göra en bättre resursplanering. Det största och hittills mest avancerade systemet av denna typ har nyligen levererats till Sparbanken Nor i Norge.