PRESSMEDDELANDE
1996-03-21
Datorprogram i växeln
ger statistik i mängd

Nu kan ett företag få total kontroll över sin telekommunikation. Se vem som ringer, när och hur länge? Ett nytt statistikprogram, anslutet till företagsväxeln, kan lagra och bearbeta all in- och utgående teletrafik. Dessutom kan programmet göra telefonen till ”stämpelur” och debiteringshjälpmedel.
Med Licencias nya PBXstatistix kan företagen dessutom få överblick över hög- och lågtrafik på nätet, hur långa väntetiderna i växeln är, hur många som ringer under t ex en timme, en dag, osv.

– Statistikprogrammet har hjälpt oss att ge bättre service till kunderna, säger VD Jonas Lundell på Bonniers Prenumerationsservice. Med programmet kan vi se när kunderna ringer som mest och planera arbetstiderna därefter.
PBXstatistix är utvecklat i Windows- och DOSmiljö. Statistiken kan presenteras i lättlästa grafiska bilder eller skrivas ut i olika tabellformer.
PBXstatistiks har flera användningsområden och parametrar; den totala telefontrafiken, trafiken per linje, per linjegrupp, per anknytning, per datum och tid eller trafiken per kostnad, etc. Det går även att kombinera olika parametrar.
Med statistikprogrammet kan företagets växel även användas som stämpelur. Personalen slår in sin kod på telefonen morgon och kväll som underlag för flextidsberäkning, löneutbetalning mm.
Programmet kan också användas för att ge detaljerade faktureringsunderlag. Genom att ange en kod efter avslutat samtal kan t ex advokater och konsulter ge kunden exakta debiteringstider. Telemarketing och hotellverksamhet är andra områden som kan dra nytta av den tjänsten.
Företag, som delar växel, kan med dataprogrammet enkelt dela upp kostnaderna mellan sig. För att maximera utnyttjandet kan företagen samsas om linjen, men ändå få kostnaderna uppdelade.
Med dataprogrammet kan växeltelefonisten direkt på bildskärmen se hur många samtal som står i kö. Hänvisningsmeddelanden, namn och anknytningsnummer kan också ses direkt på skärmen.
– Jag kan tänka mig att några kan känna sig kontrollerade med programmet, men vi använder det inte på individnivå, påpekar Jonas Lundell på Bonniers. Viktigast för oss är att se den totala teletrafiken, hur långa köer det är i växeln och hur länge kunderna måste vänta.
Projektingenjören Runar Slinning på norska oljeletningsföretaget Geco Prakla använder dataprogrammet på ett forskningsfartyg som opererar i Nordsjön. Programmet ger svar på hur stor teletrafiken är och visar fördelningen av utgifterna på de tre olika nätleverantörerna.
   – Vi har alldeles nyligen installerat programmet och jag tycker det ser väldigt lovande ut, säger Runar Slinning./ins

För ytterligare information kontakta:
Christer Joelsson Tel. 08-705 96 00
Licencia Telecom AB Fax. 08- 82 47 23
Virebergsvägen 7
171 40 Solna