PRESSEMELDING
21.03.1996
Dataprogram på sentralbordet
gir statistikk i mengde

Nå kan et selskap få total kontroll over sin telekommunikasjon. Se hvem som ringer, når og hvor lenge? Et nytt statistikkprogram, tilkoplet selskapets sentralbord, kan lagre og bearbeide all inn- og utgående teletrafikk. Dessuten kan programmet gjøre telefonen til et “stemplingsur” og debiteringshjelpemiddel.
Med Licencias nye PBXstatistix kan selskapet dessuten få oversikten over høy- og lavtrafikk på nettet, hvor lang ventetiden på sentralbordet er, hvor mange som ringer i løpet av f.eks. en time, en dag osv.

- Statistikkprogrammet har hjulpet oss med å kunne yte bedre service overfor kundene, sier adm. dir. Jonas Lundell ved Bonniers Prenumerationsservice. Med programmet kan vi se når kundene ringer mest og planlegge arbeidstidene deretter.
PBXstatistix er utviklet i Windows- og DOS-miljø. Statistikken kan presenteres i lettleste grafiske bilder eller skrives ut i ulike tabellformat.
PBXstatistix har flere bruksområder og parametre; den totale telefontrafikken, trafikken per linje, per linjegruppe, per tilkopling, per dato og tidspunkt eller trafikken per kostnad etc. Det går også an å kombinere ulike parametre.
Med statistikkprogrammet kan selskapets sentralbord også brukes som stemplingsur. Personalet slår inn sin egen kode på telefonen morgen og kveld som grunnlag for beregning av fleksitid, lønning mm.
Programmet kan også brukes for å gi detaljert faktureringsgrunnlag. Ved å angi en kode etter avsluttet samtale kan f.eks. advokater og konsulenter gi kunden presise debiteringstider. Telemarketing og hotellvirksomhet er andre områder som kan dra nytte av denne tjenesten.
Selskap som deler sentralbordet, kan med dette dataprogrammet enkelt dele opp kostnadene seg i mellom. For å maksimere nytten kan selskapene bruke samme linje, men likevel få kostnadene delt opp.
Med dataprogrammet kan sentralbordoperatøren direkte på skjermen se hvor mange samtaler som står i kø. Henvisningsbeskjeder, navn og internnummer kan også sees direkte på skjermen.
- Jeg kan gått forstå at noen kan føle seg kontrollerte med dette programmet, men vi bruker det ikke på individuelt nivå, påpeker Jonas Lundell ved Bonniers. Viktigst for oss er å se den totale teletrafikken, hvor mange som står i kø på sentralbordet og hvor lenge kundene må vente.
Prosjektingeniør Runar Slinning ved det norske oljeletingsselskapet Geco Prakla bruker dataprogrammet på et forskningsfartøy som opererer i Nordsjøen. Programmet gir svar på hvor stor teletrafikken er og viser oppdelingen av utgiftene mellom de tre nettleverandørene.
- Vi har nylig installert programmet og jeg synes det ser veldig lovende ut, sier Runar Slinning./ins


For ytterligere informasjon kontakt:
Frode Tobiasson, Telia Teltronik A/S
Postboks 25, Abelsö
1105 Oslo
Tel: 227 695 00
Faks: 227 695 10