Servicebutiken Signalstyrkan i Stockholm, som servar mobiltelefoner, har fått högsta värden i samtliga kategorier i en nyligen genomförd slutkundsundersökning. Undersökningen, som genomfördes av Nokia Mobile Phones Scandinavia, visar att 97 procent av de Nokia-kunder som fått hjälp av Signalstyrkan är nöjda. Därmed är företaget det svenska serviceföretag som har flest nöjda Nokia-kunder.

- Vi har satsat extra mycket på att få våra kunder nöjda, bland annat har vi fördubblat personalstyrkan när det gäller kundmottagning, säger Jan Modée, servicechef på Signalstyrkan som är en del av Teli Service-koncernen. Men vi lägger också mycket energi på att skapa en trevlig miljö och god stämning internt, något som i slutänden också ger resultat i servicenivån. Medarbetare som trivs gör helt enkelt ett bättre jobb.

Jan Modée tror också att servicebutikens läge mitt i Stockholm har positiva effekter på kundernas tillfredställelse med servicenivån.

- Vi ligger nära det mesta, förklarar han. Vare sig man åker tunnelbana, kör bil eller cyklar är det enkelt för de flesta att ta sig till oss, förklarar han.

I mätningen, där Nokia bland annat frågat slutkunder hur de blivit bemötta, hur de upplever personalens tekniska kompetens och hur de reagerar på reparationstiderna, får Signalstyrkan högsta betyg i kategorierna "Total Service" och "Tillfredställelse med telefonen efter service".

- Vi har intervjuat omkring 1500 serviceställen runt om i Norden, berättar Nilla Peterson, Customer Retention Manager på Nokia Mobile Phones Scandinavia. Det är viktigt för oss att kunderna är nöjda med den service de får av våra servicepartners runt om i landet.

Om Signalstyrkan och Teli Service:
Servicebutiken ligger vid Kungsholmstorg i Stockholm och är sedan i våras en del av Teli Service-koncernen. Företaget har omkring 21 personer anställda men planerar att växa vidare under året. Teli Service är i sin tur en del av A Novo Nordic med verksamheter på 12 orter och 620 anställda samt en omsättning på 450 miljoner kronor. Inom A Novo Nordic utförs mer än 600 000 reparationer per år.

För ytterligare information kontakta:
Jan Modée, Signalstyrkan/Teli Service
Kungsholmstorg 4
104 22 Stockholm
Telefon: 08-654 25 00
Mobil: 070-58 342 33