PRESSMEDDELANDE
1995-11-02
Släpp in teknikinformatören tidigt
- undvik misstag och spara pengar

Ju tidigare en teknikinformatör kommer in i ett utvecklingsprojekt, desto bättre blir slutprodukten. Detta menar företaget Translator Teknikinformation som i TIMS-projektet på Ericsson Hewlett-Packard Telecom * inte bara producerar användardokumentation, utan även svarar för testpecifikationer och genomför programtest. Det slutgiltiga målet är att vara med redan när kravspecifikationen tas fram.

Traditionellt har teknikinformatören kommit in sent i många projekt. Krav-, program- och testspecifikationer har redan varit avklarade. Först när dokumentationen ska skrivas har teknikinformatören börjat arbeta.
- När vi i det läget upptäcker fel har ingen tid att göra ändringar, programmerarna arbetar redan med nya projekt, säger Anders Ericsson på Translator. Om till exempel layouten på skärmen inte är bra får vi istället förtydliga i manualen.
- Ofta brister det i programspecifikationen. Både den som skriver specifikationen och programmeraren är specialister och därför förklaras inte allting. Mycket är underförstått, men de kan tolka in olika saker i det underförstådda.
En god användardokumentation förutsätter att skribenten förr eller senare lär sig produkten. En skribent som förutsättningslöst kommer in och ställer obekväma frågor kan i ett tidigt skede peka på oklarheter. Det ger färre missförstånd, fel och ändringar i den färdiga produkten, menar man på Translator.
Och detta sparar både tid och pengar.
- Generellt kan man säga att ett fel som kostar en krona att åtgärda i en specifikation kostar tio kronor när programmet är färdigt och 100 kronor hos kunden.
Anders Ericsson anser att teknikinformatören på sätt och vis är bättre skickad att testa programmet än programmeraren.
- I TIMS-projektet kallar vi det användartest eftersom vi utgår från användarens situation och förkunskaper. Vi testar inte bara hur ett program bearbetar data, utan även användargränssnitten: att inmatning av data går smidigt och att utdata presenteras på ett pedagogiskt sätt.
För ett företag är det dyrare att ta in en teknikinformatör i ett tidigt skede om man enbart ser till konsultkostnaden. Men resultatet är högre kvalitet på både produkten och dokumentationen, samt färre fel som måste åtgärdas i efterhand, anser man på Translator.
- Många företag är konservativa och inser inte alltid att de på detta sätt får en bättre produkt som är lättare att sälja, säger Anders Ericsson. /ins



För mer information kontakta:
Lisa Norström
Translator Teknikinformation
Electrum 411
164 40 Kista
Tel: 08-752 19 30
Fax: 08-752 19 31

* TIMS står för Telecom Integrated Management System och är ett administrativt datasystem för teleförvaltningar som bl a handhar abonnentregistrering, fakturering, redovisning och administration av växlar.

Denna text finns tillgänglig på diskett i Word 5.1a formaterad för Mac eller PC