Genom att optimera och skapa genomsyn i varuflödet och genom att ge alla återförsäljare tillgång till relevanta nyckeltal har Volvo Construction Equipment (VCE) lyckats höja servicegraden till slutkund till nära 95 procent på 6 månader. Bakom framgången finns Syncron International och Syncron B2B ett nytt web-baserat koncept för Supply Chain Management och Collaboration.

Volvo Construction Equipment tillverkar och säljer entreprenadmaskiner och reservdelar. Företaget har ett stort återförsäljarnät världen över. Tidigare har mängden varor i återförsäljarnas lager och därmed tillgången på reservdelar och tillbehör hanterats på olika sätt hos varje återförsäljare. Därmed har också servicegrad och tillgång på produkter varierat lokalt. Men på central nivå har man haft mycket god kontroll.
- Slaget om kunderna sker emellertid inte på centrallagret, utan ute hos återförsäljarna, kunde Claudio Strobl på Volvo Construction Equipment (Volvo CE) i Eskilstuna konstatera när han talade vid ett logistik seminarium i Göteborg nyligen.
- Efter 24 timmar hade vi mycket bra servicegrad. Men vi var inte världsbäst över disk, sade han. I vissa länder var konkurrenterna väsentligt bättre. Och 24 timmar är en mycket lång tid i vår bransch med de värden som dessa maskiner betingar , och de affärer de stödjer. Med vårt nya koncept når vi upp till över 95 procents servicegrad över disk, och täcker sedan upp påföljande dag.
Lösningen är att optimera hela varukedjan. Alla parter i förädlingskedjan måste få tillgång till relevanta nyckeltal. Dessutom behövdes ett helt nytt koncept för att göra det, att försöka med de befintliga affärssystem var inte aktuellt.
- Vi måste öppna stängda dörrar, konstaterade Claudio Strobl. Alla parter har olika ERP-system och även om man i några fall har samma system så har man alltid olika versioner eller andra hinder och att förändra denna miljö kostar. Vi behövde ansluta till våra återförsäljare utan att be dem investera stora pengar i IS/IT system. Med hjälp av Syncron och Syncron B2B skapades ett system som centralt kommunicerar med återförsäljarnas olika affärssystem. Relevanta nyckeltal kan visas för alla som behöver se dem. Tiden för att göra beställningar har minskat radikalt och ger återförsäljare välbehövlig tid över till annat.
- Vi kan koppla upp en återförsäljare på mellan fem och tio dagar, berättade Claudio vidare.
Så här långt är våra erfarenheter enbart positiva, inte minst med att våra återförsäljare deltagit i utformningen av systemet.

De har fått brev från kunder som noterat skillnaden i service och som pekar ut detta koncept som en vinnare. Och det är den slutgiltiga bekräftelsen, att kunden upplever Volvo's service som den bästa på marknaden ' .
Håkan Amnäs, VD för Syncron Systems, ett av de tre bolagen i Syncron-koncernen konstaterar att Volvo med hjälp av Syncron B2B inte bara ökat sin servicegrad mot kunderna utan även minimerat antalet specialordrar, sänkt kapitalbindningen i hela kedjan samt ökat försäljningen.

- Det finns mycket att vinna på att optimera hela värdkedjan, konstaterar han. Effektivitet och rationell hantering ger helt enkelt nöjdare kunder och därmed ett konkurrenskraftigare företag.

Om Syncron International AB
Koncernern består av företagen Syncron Integration (f d Edimatrix) Syncron Systems (f d Unicorn) och Syncron Management (f d GFO Konsult). Syncron finns representerat i sex länder och har arbetat med logistik- och B2B lösningar sedan 1988. Bland de drygt 300 kunderna finns svenska och internationella storföretag som British Aerospace, Ericsson, Fuji Film, General Motors, Halfords, Kvaerner Kamfab, NATO/NAMSA och Porsche.

Om Syncron B2B
Syncron B2B, som har utvecklats av Syncron International, är ett nytt, revolutionerande sätt att utnyttja fördelarna med Web-baserad Supply Chain Management. Syncron B2B möjliggör en effektiv informationsstyrning, optimering och planering mellan leverantörer, partners och kunder genom hela logistikkedjan.
Vi kan med stolthet konstatera att Syncron International inte bara har trotsat IT-döden utan också utvecklats mycket gynnsamt de senaste åren. Syncron B2B har dessutom fått mycket stor uppmärksamhet för sitt unika sätt att möjliggöra samarbete längs försörjningskedjan i både press och hos konsultbolagen såväl som hos Gartner Group. Gartner Group som identifierat Syncron B2B som en globalt ledande lösning för Supply Chain Collaboration.

För ytterligare information kontakta:
Syncron Systems AB
Sveavägen 17
111 57 Stockholm
Tel:08-506 221 10
Fax 08-506 221 01
Webbplats: www.syncron.com

Bildtext:
Håkan Amnäs är VD för Syncron Systems, en del av Syncron Supply International