Cuando el astronauta norteamericano Neil Armstrong anunció desde la luna que había dado "un pequeño paso para el hombre, un salto gigantesco para la humanidad," su voz salía por auriculares fabricados por Plantronics, Inc. Hoy en día, casi 30 años más tarde, la misma compañía continúa mejorando el desempeño y la confiabilidad de sus auriculares para comunicaciones. Hace muy poco tiempo, Plantronics introdujo el Sistema de Amplificación del Sonido o SES, un control de tonos que permite a cada usuario elegir la calidad de sonido que prefiere. 

La empresa norteamericana Plantronics, Inc. ha lanzado al mercado un adaptador para auriculares diseñado para centros de llamadas que utilizan sistemas de detección automática de llamadas (ACD, automatic call detection) con la función "Representante no disponible" (RNA, Representative Not Available). El nuevo modelo E10 incorpora la función RNA que informa automáticamente al sistema ACD cuando un agente del centro de llamadas se aleja de la consola. Esto permite al sistema encaminar automáticamente las llamadas entrantes al personal disponible, ahorrando tiempo y mejorando la satisfacción del cliente.

Los empleados de oficina que necesitan tomar notas, utilizar sus computadoras o realizar otras tareas mientras hablan por teléfono a menudo se colocan el receptor del teléfono entre la oreja y el hombro. Una nueva línea de auriculares telefónicos de bajo costo - llamada «Practica» - puede ayudar a evitar esta incómoda e ineficiente posición.