Q-Matic har specialiseret sig i at forbedre servicen for kunder, der står i kø. Med Q-Matic’s køsystem, der f.eks. anvendes i flere tusind banker, er det muligt at tilslutte køsystemets computer til bankens egen database. Sådan får banken adgang til dugfrisk kundestatistik som ventetid og ærindetype. Det giver mulighed for bedre ressourceplanlægning. Det største og hidtil mest avancerede system af denne type er for nyligt blevet leveret til Sparbanken Nor i Norge.