Minkälaisia ominaisuuksia käyttäjät arvostavat hyvässä toimistopaperissa? – Metsä-Serla Yhtymään kuuluvan Kankaan Paperitehtaan suorittaman tutkimuksen mukaan vastaus riippuu paperin käyttötarkoituksesta yleensä ja varsinaisesti siitä mitä tulostimia ja kopiokoneita käytetään. Mikään yksittäinen paperilaatu ei täytä kaikkien käyttäjien vaatimuksia. Tutkimuksen tuloksena yrityksen uusi toimistopaperi Amicus käsittää kolme laatua, joita käytetään erityyppisissä kopiokoneissa ja tulostimissa vaihtelevien painosmäärien kopiointiin tai tulostukseen.

Toimistopaperi on high tech tuote siinä kuin sitä käyttävät koneetkin. Keskeisiä tekijöitä ovat ajettavuus ja kuhunkin tarkoitukseen edellytetty tulostusterävyys. Myös koneiden herkkää mekaniikkaa suojelevat ominaisuudet ovat tärkeitä. Paperin pölyäminen ja rumpuja hiovat ominaisuudet on minimoitava huoltojen vähentämiseksi. Suomalaisen Kankaan Paperitehtaan tutkimukset osoittavat, että kolmella paperilaadulla voidaan päästä optimaaliseen ratkaisuun koko koneskaalalle.