PRESSMEDDELANDE
XX April 1997

ABB väljer mobilt servicesystem för ökad konkurrenskraft

Service-området har de senaste åren fått en allt större strategisk betydelse i företagens strävan att stärka sina marknadspositioner. ABB Svenska Fläkt AB bygger nu i samarbete med ABB Infosystems upp en effektivare serviceorganisation med hjälp av ny teknik. Företaget har efter noggrann utvärdering valt att basera sitt framtida servicesystem på ett mobilt produktionssystem för fältservice, ServIT, utvecklat av Reterm AB i Solna. Systemet har i kundinstallationer visat sig kunna minska fordonsbehovet, halvera administrationskostnaderna och öka effektiviteten hos serviceteknikerna.

- Vi har i ett par års tid letat efter ett lämpligt system. ServIT passar in i vår servicestrategi och möter de flesta av våra krav. Det ligger också i linje med vår satsning på NT som framtida IT-miljö, säger xxx på ABB Infosystems.

Med det mobila produktionssystemet får serviceteknikern en helt ny roll och grad av engagemang. Hela arbetskedjan effektiviseras genom kortare ledtider och fältpersonalen får större ansvar för uppdragsbeställning, kostnadskontroll, mobilt lager, service och fakturering. Rapportering och efterkalkylering sker automatiskt. Statistikmodulen kan visa vilka uppdrag som är mest lönsamma eller hur reservdelar konsumeras.

Information direkt
Från det interna systemet på företagets kontor får fältpersonalen information direkt till den bärbara datorn i bilen. Det kan vara arbetsorder, adress, eller felorsak. Serviceteknikern noterar sedan i sin mobila dator vilka åtgärder som utförts, reservdelar och tid, vilket automatiskt förs över till företaget.

- Hos hisstillverkaren Kone har mobildatasystem effektiviserat serviceteknikernas arbete och fordonspark med 20 procent, minskat administrationen till hälften och reducerat filialkontoren med 30 till 40 procent. Vinstfördelarna gör att pay-off-tiden för ett system ligger på cirka 1,5 år, säger Robert Ekman, VD och grundare av Reterm.

ServIT är ett heltäckande Windows-baserat tjänsteproduktionssytem bestående av olika integrerade moduler för orderregistrering, arbetsplanering, återrapportering, ekonomistyrning, lagerhållning och statistik. För mobil kommunikation kan användaren välja mellan olika slags överföring som GSM, Ardis, Mobitex, NMT m fl.

ABB Infosystems är ABB-koncernens största tjänsteproducerande kunskapsföretag inom affärsutvecklande och informationsstödjande informationsteknik. Företaget har ca 500 medarbetare och omsätter ca 550 MSEK. De anställda arbetar med kunder både inom ABB-världen och med andra industriföretag, såväl i Sverige som utomlands.

Reterm AB har mer än tio års erfarenhet av mobildata som inkluderar radio-, data- och telekommunikation. Företaget som befinner sig i ett expansionsskede, omsätter ca 20 MSEK och har 14 idag anställda vid sitt kontor i Solna. I marknadsföringen av ServIT samarbetar man med Ericsson, Oracle och RAM, en av världens största mobiloperatörer.

Bildtext: Från det interna systemet på företagets kontor får fältpersonalen information direkt till den bärbara datorn i bilen. Serviceteknikern noterar sedan i sin mobila dator vilka åtgärder som utförts, reservdelar och tid, vilket automatiskt förs över till företaget.

För mer information:
Robert Ekman
Reterm AB
Dalvägen 26
171 22 Solna

Tel: 08-514 907 00
Fax: 08-735 58 80

E-mail: info@reterm.se
hemsida: www.reterm.se